让你的销售业绩暴涨的技巧——与客户保持同步

销售是一个报酬率可能会很高也可能会很低的职业，销售可以很轻松也可以很艰难，销售可做大可做小，你想做到什么程度就看你在销售的时候的有什么样的行为表现，而你的成绩来自于客户，让你的销售业绩暴涨的技巧的根源也是你的客户，在与客户打交道的时候一个非常重要的原则和技巧就是要与客户保持同步，包括语言、表现和状态三个方面。

销售人员在与客户的接触中，应该不断地寻找机会来肯定、赞扬客户的观点，和客户达成共识。这不仅是配合客户说话的需要，也能在客户心中产生很好的感觉。在客户表达自己观点的时候，有效地利用这些方法，在客户提问的时候就要开始使用这个方法。肯定和赞扬是销售沟通中有效的润滑成分，体现出对客户内心需求的理解，传递出来的就是一种体贴，让潜在客户容易接受销售人员要表达的意思，从而顺利地推动销售过程的不断进展，达到销售签单的目的。

和客户达成共识需要一定的步骤和方法，下边就来简单介绍一下：

（1）语言同步，找到共同的语言

有一句话叫：“话不投机半句多”，半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说“不”的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。

实现和客户的语言同步，销售员该怎么做呢？就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”等，把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。例如，顾客提到“某某射击造型很酷”，我们就可以使用“十分酷的射击表演”等语句进行应答，找到共同的语言，要求一是要有共同的话题，二是要有共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现我们与顾客深人沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。

（2）迅速找到共鸣点，让双方的表现同步

迅速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通，就能迅速地找到对方感兴趣的点，与顾客产生共鸣，这样做非常有利于我们达成交易增加销售业绩，减少对方说“不”的机会。

视觉、听觉、感觉等是人的感官体系，所以我们要利用这些。例如：我们的顾客在交谈中，眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的字画上，这表明顾客可能很欣赏此字画，那么我们也要在交谈中，自然地将眼神放到字画上，暗示我们也非常欣赏此字画，这种视觉表征的同步，将使我们交谈融洽。在共同的表征中，造成共同或相似的心境，使双方非常容易沟通。再如：顾客非常注意自家小狗的叫声，每当听到自家小狗叫一声，他就停下话来，那么我们绝不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说，顾客的表征让你感到小狗很重要，那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。

与顾客达成视觉、听觉、感觉等感官的同步，可以迅速地建立与顾客共同或相似的心境取向，使双方在交谈中倍感亲切。

（3）与客户保持状态同步

实现推销成功，达成交易，都是在非常友好、愉快的状态中达成。那么作为一个具体的销售人员，又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态，避免顾客的拒绝呢？

就是让顾客看到你和他的状态、节奏一样。你的言谈、举止、心境等等，要在短时间内与顾客达成一致。比如，顾客十分亲切地轻轻地拍了拍自家小猫的头，那么你也要十分自然地捋一捋小猫的毛，表示亲切。当顾客谈到射击时表现出情绪高涨，甚至手舞足蹈，那么你的语调也要相应地提高，同时与他高谈阔论，这样使你与顾客的言谈、举止、心境达到状态。

当你达到了与顾客保持语言、表现和状态三个方面的同步的时候，讨得了客户的满心欢喜，自然就能让你的销售业绩暴涨了。